La Línea 148 reemplaza al 0800 de Orientación al Consumidor, que ya no funciona. Los comercios tendrán 30 días para adecuarse.
El Gobierno estableció que la línea telefónica gratuita 148 deberá figurar en las facturas y los tickets emitidos a consumidores finales en la provincia de Buenos Aires. La medida actualiza el número de contacto que deben incluir los comprobantes comerciales para brindar información y asesoramiento a los usuarios, en reemplazo del 0800-222-9042, que ya no se encuentra operativo.
La disposición fue oficializada este jueves en el Boletín Oficial mediante una resolución del Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica y comenzará a aplicarse de manera obligatoria a los 30 días corridos de su publicación.
La Ley provincial 13.987 establece que las facturas y los tickets entregados a consumidores finales deben incluir, de forma legible y destacada, el número telefónico gratuito del organismo de orientación al consumidor. Además, prevé sanciones por incumplimiento de acuerdo con el régimen de defensa del consumidor establecido por la Ley 13.133.
Con la nueva resolución, la Provincia determinó que la línea 148 será el número que deberán consignar los comercios en sus comprobantes, en cumplimiento de esa obligación. Hasta ahora, la normativa mencionaba el 0800-222-9042, una línea que dejó de funcionar.
El 148 es un canal gratuito de atención a la ciudadanía bonaerense que permite realizar consultas, recibir información y asesoramiento sobre trámites y servicios, y efectuar reclamos para su derivación a las áreas correspondientes.
La atención vinculada con los derechos de consumidores y usuarios se articula con la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios, dependiente del Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica, a través del Centro de Atención Integral Telefónica (CAIT 148).
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